Teamleders logistikkfunksjon

Teamleder på legesenteret kan sammenliknes med dirigenten i et fint samstemt orkester. Hos oss er det kontorleder som fungerer som teamleder i resepsjonen og på laboratoriet.

Teamleder ( kontorlederen )  og logistikk 

Teamlederrollen ved Sørlandsparken Legesenter er en kompleks og kritisk rolle som spiller en nøkkelrolle i den daglige logistikken på senteret. Teamlederen fungerer som en dirigent eller skiftleder, hvor han eller hun passer på at alle deler av senteret, fra leger til labb og resepsjon, fungerer sømløst sammen.  Teamleder sørger for at alle impliserte parter følger de regler som senteret har satt opp for sin drift. 

Å holde styr på tiden er essensielt. For eksempel, hvis en lege blir forsinket, er det teamlederens ansvar å vurdere situasjonen, avgjøre om hjelp er nødvendig og identifisere hvem som kan ringe eller ta over pasienten. Dette omfatter også håndtering av labben, EKG-rommet, resepsjonsluka og telefonen. 

Selv om teamlederen spiller en sentral rolle, er det viktige begrensninger for hva rollen bør og ikke bør gjøre. De bør for eksempel unngå arbeidsoppgaver eller pasientbehandling som tar mer enn fem minutter. Istedenfor å gå inn i diskusjoner med pasienter, bør teamlederen veilede dem. Dette inkluderer å veilede dem til hvor de kan finne labresultater eller informasjon om behandlinger, istedenfor å gi direkte svar. 

I tillegg til disse oppgavene kan teamlederen også tre inn i spesifikke situasjoner, som å analysere ulike prøver, utføre blodprøvetaking, og avvise pasienter som ikke er tilknyttet fastlege ved senteret. 

Å dirigere medarbeidere og leger er også kritisk, noe som inkluderer å sørge for at alle holder seg til tidsrammer, opprettholder god hygiene, og gir høykvalitets arbeid gjennom dagen. Det er også viktig å være oppmerksom på eventuell redusert arbeidskapasitet hos medarbeidere. Selv om teamlederrollen ikke bekles av den administrative lederen, og sjelden er fastlegene, har de en viktig oppgave i å sørge for at arbeidet blir levert. 

Teamlederen spiller også en rolle i pasientlogistikk, som å sørge for at rom, som EKG-rom og blodprøverom, blir tømt og klargjort raskt. De guider pasienter, gir informasjon om hvordan de kan finne relevante ressurser på nett, veileder dem gjennom prosessen ved klinikken, og tar seg av potensielle utfordringer som språkbarrierer. 

Teamlederens rolle strekker seg også til å samarbeide med eksterne aktører. Dette kan inkludere å avvise samarbeidspartnere som advokater, barnevernet eller sykehus, og sørge for at riktige prosedyrer og kanaler benyttes. 

Videre tar teamlederen imot klager, enten det kommer fra pasienter om ventetider, behandling eller rettigheter, eller fra leger om pasientutfordringer. Teamlederen er også ansvarlig for å lage turnus for leger, sykepleiere og legesekretærer, sørge for at alt går som det skal, og at både pasienter og ansatte får den beste mulige opplevelsen ved Sørlandsparken Legesenter.