Logistikk i helsefremtid2024-2027
Effektiv pasientlogistikk er nøkkelen til kvalitet og trygghet i tjenestene vi leverer. Ved Sørlandsparken Legesenter utvikler vi løsninger i tråd med Nasjonal helse- og samhandlingsplan 2024–2027, med fokus på pasientflyt, forsvarlighet og et bærekraftig arbeidsmiljø.
samhandling og pasientflyt
Integrering av pasientlogistikk i Nasjonal helse og samhandlingsplan 2024-2027
Dokumentet "Nasjonal helse- og samhandlingsplan 2024 – 2027" tar for seg allmennlegetjenesten, fastlegeordningen, og fastlegekontorene på en omfattende måte. Det anerkjenner allmennlegen som befolkningens første kontaktpunkt for medisinsk diagnostikk, behandling, og oppfølging, hvor de fleste henvendelser håndteres. Allmennlegenes generalistkompetanse er grunnlaget for å løse flere og mer avanserte oppgaver nær der folk bor, noe som understøtter god oppgavedeling, samhandling, behandling på riktig nivå, en trygg akuttmedisinsk kjede, og bidrar til å motvirke veksten i helprivate tjenester.
Effektiv logistikk er essensiell for driften av legekontorer, og er en nøkkelkomponent i Nasjonal helse- og samhandlingsplan 2024-2027. Ved å styre pasientstrømmer og -henvendelser gjennom et regelbasert system som vurderer alvorlighet, nytte og ressursbruk, sikrer vi at helsepersonell kan prioritere og fokusere på de mest kritiske oppgavene. Dette bidrar ikke bare til bedre pasientomsorg, men også til høyere effektivitet og robusthet i helsetjenestene, noe som er avgjørende for å møte dagens og fremtidens helseutfordringer.
Strategidokumentet fra Sørlandsparken legesenter legger et solid grunnlag for gjennomføringen av den nasjonale helse- og samhandlingsplanen ved å adressere nøkkelområder som er i tråd med nasjonale føringer. Disse inkluderer fokus på digitalisering, effektivisering av logistikkprosesser, og forbedret pasientflyt. Den nasjonale planen vektlegger behovet for sammenhengende tjenester, digitalisering, og en mer forebyggende tilnærming til helseomsorg, som alle er elementer Sørlandsparken legesenter allerede jobber mot. Våre innovasjons- og forbedringsstrategier kan dermed tjene som en modell for implementering av nasjonale mål på lokalt nivå, og bidra til å møte planens ambisjoner om en mer integrert og pasientfokusert helse- og omsorgstjeneste
Pasient- logistikk forklart
HVA ER FORSKJELLEN PÅ STRUKTUR, ORGANISERING OG LOGISTIKK
Struktur: Definisjon: Struktur refererer til hvordan en organisasjon er bygd opp og organiserer sine ulike deler. På et legekontor innebærer dette hvordan roller, ansvar og beslutningsprosesser er fordelt. Eksempel: Et legekontor kan ha en hierarkisk struktur, der fastlegene har ulike nivåer av myndighet og ansvar. Alternativt kan det ha en flat struktur, der ansatte har mer likeverdige roller og ansvarsområder 12.
Organisering: Definisjon: Organisering handler om å etablere og administrere en organisasjon. På et legekontor innebærer dette hvordan arbeidsoppgaver fordeles, hvem som gjør hva, og hvordan ansatte samarbeider. Eksempel: Organisering på et legekontor kan omfatte oppgaver som å definere hvilke ansatte som tar imot pasienter, hvem som håndterer administrative oppgaver, og hvordan samarbeidet mellom ulike yrkesgrupper organiseres.
Logistikk: Definisjon: Logistikk handler om å formidle, motta og sende varer og tjenester, samt planlegging, lagring og administrasjon av håndtering av materialer og produkter. På et legekontor inkluderer dette alt fra pasientflyt til lagerstyring og informasjonsstrøm. Eksempel: Logistikk på et legekontor innebærer å håndtere pasientstrøm, ventetider, ressursallokering, og koordinere alt fra pasientmottak til laboratorieprøver og oppfølging av pasienter
I korte trekk: Struktur handler om organisasjonens oppbygning. Organisering dreier seg om å fordele ansvar og oppgaver. Logistikk omfatter alt fra pasientflyt til lagerstyring og informasjonsstrøm på et legekontor. Logistikken er levende og avhenger av styring, ledelse og teamarbeid for å fungere optimalt
Pasientlogistikk eksempler fra Sørlandsparken Legesenter
I det første eksemplet har vårt legesenter mottatt statlige midler for å tilrettelegge helsetjenester spesielt designet for psykisk utviklingshemmede. Vi har utformet tilpassede logistikkløsninger og styrket teamarbeidet i nært samarbeid med kommune og spesialisthelsetjenesten. Gjennom våre dedikerte nettsider presenteres disse innovative modellene for samhandling og oppfølging av pasienter. Dette initiativet har blitt møtt med entusiastisk respons fra kommunen, pasientene og vårt personale, noe som viser verdien av målrettet samarbeid og planlegging. For ytterligere detaljer om våre metoder og pasienthistorier, besøk vårt nettside om primærhelseteam her. Vær oppmerksom på at disse tjenestene vil avsluttes 1. juli 2024
I det andre eksemplet adresserte vi en langvarig utfordring hvor pasienter feilaktig ble henvist fra sykehusets radiologiske avdeling til vårt legesenter for blodprøvetaking. Etter grundig evaluering viste det seg at praksisen var i strid med spesialisthelsetjenesteloven og brøt samarbeidsavtalen med kommunen. Gjennom en bestemt men konstruktiv dialog med sykehuset og etter en formell klage til Statsforvalteren, ble sykehuset fulgt opp med tilsyn og instruert om å rette opp i denne praksisen og forbedre samarbeidet med legesenteret. Resultatet ble en ny intern prosedyre på sykehuset som effektivt stoppet den uhensiktsmessige pasientstrømmen til vårt senter. Dette har ført til en betydelig reduksjon på 10-15 pasienthenvendelser daglig, noe som har optimalisert logistikken og ressursbruken ved legesenteret betydelig.
I eksempel tre presenterer vi hvordan vi har håndtert statens nye krav om legeattester for skoleungdom med sykdomsfravær. For å administrere denne nye pasientstrømmen effektivt, har vi utviklet en intern prosedyre som veileder skoleungdom i deres ansvar og samtidig sikrer en smidig håndtering av henvendelsene ved legesenteret. Dette tiltaket har hjulpet oss å balansere behovet for hurtig hjelp med vår kapasitet til å gi kvalitetssikret omsorg. Vår tilnærming og de detaljerte prosedyrene kan du finne på vår nettside.
I vårt fjerde scenario adresserte vi en økende etterspørsel etter diabetesmedisinen Ozempic fra pasienter utenfor diabetespopulasjonen, drevet av ønsket om vektreduksjon. Legesenteret tok en proaktiv tilnærming ved nøye å evaluere gjeldende regelverk og kliniske retningslinjer. Basert på en kollektiv vurdering, besluttet vi enhetlig at Ozempic kun skulle forskrives til pasienter med diabetes. Denne beslutningen, forankret i faglig skjønn og etikk, ble brukt til å avvise pasienter som i konsultasjoner ba om slik foreskrivning. Det var da enkelt å avvise problemstillingen med at det var en fellsfaglig beslutning som hele senteret stod bak.
Pasientlogistikk hos Sørlandsparken Legesenter
Legesenteret har laget en mengde regelsett for å styre vår praksis effektiv med så få avbrytelser som mulig. Da vil vi alltid være i stand til å håndtere det som kommer som øyeblikkelig hjelp og ekstra belastninger. Reglene vi har laget, tar hensyn til beste praksis og tar utgangspunkt i god pasientomsorg, forvarlighet, godt arbeidsmiljø og kommunens skiftende behov for hjelp fra legesenteret.
Eksempler på regelsett og pasientlogistikk: trykk på lenkene
Åpne brev til pasienter , kommune, samarbeidpartnere og eksterne aktører.
Prosedyrer som involverer pasienter og samarbeidspartnere.
Regler for pasienthenvendelser og informasjonsflyt
Regler for legene ved legesenteret
Les mer om logisitikk ved legesenteret på undersider for Lederartikkel: Leder - Sørlandsparken Legesenter (splege.no) se logistikk artikler i høyre kolonne eller scroll nederst om du er på mobiltelefon.
